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全面解讀IT行業人才選拔標準

出處:yesky 作者:yesky 時間:2007-7-22 23:52:21

  近年來,全球IT行業成長迅速,IT人才競爭也日趨激烈。IT行業從業人員應該具備哪些勝任素質?這些素質之間的關系怎樣?如何通過科學、有效的方式鑒別這些素質?已成為IT企業選拔優秀人才急需解決的問題。但由于IT行業本身發展只有20多年時間,因此,基于IT行業、基于IT重要崗位并與績效結合的從業人員心理特征的研究和產品在國內外基本都是空白。

  國內最大的IT人才服務機構——東方標準人才服務公司依據多年IT人才服務的經驗和信息與國內著名心理學研究機構—華南師范大學人才測評研究所的專家歷時2年的時間,在經過對北京上海、杭州、大連、廣州5個城市的500多家企業進行深入的訪談和調研,經過對北京、上海、杭州、大連、廣州等五個城市500多家企業進行的深入訪談和調研,結合超過15000份調查問卷和測評推出了《中國IT從業人員心理特征研究報告》及相關測評工具。這一研究成果不僅彌補了國內外心理測量在IT行業領域的空白,更幫助IT企業系統總結在用人、選人上的真正需求,評估心理特征與員工績效的內在關聯,從而必將對中國IT行業人員的測評和選拔起到一定程度的積極推動作用。

  以往大部分IT企業是根據崗位所需要的專業技能來選拔人才,專業技能是否達到要求成為了企業錄用人才的最主要的標準。而本次研究通過對大量的IT企業和個人進行的量化調研和統計分析發現,IT從業人員的心理特征與工作崗位和工作業績之間存在著高度的相關性,不同的心理特征與崗位的勝任度之間有著很大的區別。而針對某一崗位所需要具備的心理素質將對工作業績的有著巨大的影響,因此,除了專業技能外,心理特征對是否能勝任某一具體崗位工作需要同樣重要,甚至這個崗位的勝任度起了決定性的作用。

  《中國IT從業人員心理特征研究報告》采用了國際上最流行的勝任素質模型建構方法,反映了IT行業崗位影響個體成功的所有重要行為、技能和知識。此研究根據IT行業現狀,并參考國內外的有關職業分類,將IT行業從業人員按照崗位特征、職責和要求劃分為四類崗位:管理類、銷售類、技術支持類和研發類。以四類崗位的劃分為基礎,通過深度訪談、問卷調查、統計分析等技術構建IT行業非技能的勝任素質模型(以下簡稱勝任素質模型),包括IT行業職業核心素質和崗位核心素質兩大部分。

  整個研究過程經歷了二人對一人深入訪談、大規模問卷調查和兩輪問卷測試,所有過程中的每個樣本均與該樣本工作績效相結合,即根據企業人力資源提供的績效評定,分為10個等級,這樣有效的總結出績效表現和各素質之間的對應關系。

  報告運用SPSS13.5對有效問卷進行維度間的相關分析和因素分析,根據人職匹配理論,在有關專家的指導下并結合IT行業特征,憑借經驗和文獻查閱,以提及率排名和重要性程度排名的綜合平均值作為評價指標,整個模型包括29個勝任特征維度。專家組成員先后經過5次討論,最終確定以重要性程度排名和提及率排名的平均數作為評價指標確定職業核心素質和崗位核心素質。

  依據深度訪談中素質在所有崗位中的提及率排名以及素質重要性程度評定排名兩項指標,根據項目的需要以及考慮到素質模型的實用性,最后確定了12個職業核心素質,其它四類崗位分別又有各自崗位核心素質。如下圖:

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  圖1四類崗位職業核心素質與崗位核心素質

  這12項職業核心素質根據重要性和提及率平均數指標依次為:溝通能力、團隊合作、學習能力、責任感、問題解決能力、誠信、主動性、理解能力、應變能力、抗挫抗壓能力、踏實、大局觀。

  雖然這12種素質是四類崗位人員都應該具備的,但并不是表示它們在四類崗位人員的素質要求中所占的比重也完全相同。例如,對管理類人員而言,溝通能力、責任感、學習能力和團隊合作等四個維度的重要性就超過了對其他維度的要求,而銷售類人員則在溝通能力、問題解決能力、主動性和誠信等四個維度上,技術支持類人員在學習能力、責任感、團隊合作和溝通能力等四個維度上,研發類人員在團隊合作、學習能力、責任感和問題解決能力等四個維度上會有著其他維度所不可比的更高要求。

  除了最基本的職業核心素質,四類崗位又分別有各自崗位進一步的要求:其中管理類人員對“成就導向”、“時間管理能力”和“執行力”有比較高的要求;技術類人員對“態度嚴謹”、“時間管理能力”和“口頭表達能力”有進一步的要求;銷售類人員除了基本職業核心素質要求外對“口頭表達”、“組織能力”和“顧客導向”有相比其它崗位更高的要求;研發類人員對“邏輯思維能力”、“時間管理能力”和“態度嚴謹”有別于其他崗位的自身要求。

  報告研究發現:

  1、 人們傳統理念中IT崗位人員應具備的素質與企業實際招聘中的期待和考察的關鍵素質有所差異

  ·求職者普遍認為企業對研發人員(軟件工程師)的“邏輯思維能力”要求很高。形成這樣的印象的主要原因是大家都看到眾多企業在進行人員招聘時都會要求被試完成大量的邏輯思維能力題目。但我們的調研發現,企業認為研發人員具有的優秀素質中排在前幾位的實際上是:“溝通能力”、“團隊合作”、“學習能力”,而“邏輯思維能力”僅排在第6位。

  ·人們認為IT從業人員是做技術相關工作的,因此整天對著電腦“少言寡語”并沒有問題,甚至可能還會是個優點。但通過分析我們發現,企業方面對幾乎所有IT相關崗位,無論是銷售、技術支持甚至是研發工作,對求職者“溝通能力”的要求都相當高。

  ·我們通常理解銷售人員要想有突出的銷售業績,就首先要有突出的個人表達能力,其實也不完全準確。經過研究我們發現,企業也很看重銷售人員的“組織能力”,這可能也迎合了IT行業不再相信英雄主義的發展趨勢

  2、 績效優秀人員贏在關鍵點上

  ·我們的研究發現,績效優秀的管理人員和績效一般的管理人員在“情緒控制能力”方面有明顯的差異。在研究過程中發現,很多管理人員在其他方面的素質基本接近的情況下,“情緒控制能力”的差異可能是造成績效差別的核心原因。

  ·在不斷提倡創新的IT行業,管理人員的“踏實”可能成為缺點。研究發現,優秀管理人員往往不如普通管理人員“踏實”。

  ·IT技術支持人員中,績效高于其他同事的是因為有突出的“口頭表達能力”。

  隨著IT企業規模擴大,分工模塊化和規范化,企業的創新更多地依賴組織協作和流程優化,對個別人員的創新能力的依賴有所減低。報告顯示,企業當中績效優秀的研發人員和績效普通的研發人員在“創造性”方面的表現沒有特別明顯的差異。

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