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企業如何才能選到最好的郵件系統合作伙伴

出處:TurboMail 作者:TurboMail 時間:2011-11-18 18:07:13

東莞某大型電子廠用戶:這怎么回事呀,發往美國的郵件老是退回來,這不是誤事嘛,訂單都要飛了!


上海某大型跨國公司用戶:發封郵件給公司的某位同事真麻煩,全球各地不同的子公司、辦事處和駐點,那么多的部門,要在企業通訊錄里找到一個人,無疑就是大海撈針。


國內物流巨頭:垃圾郵件太多了,我上班后第一件事就是把垃圾郵件挑出來刪除,還得仔細核對有沒有刪錯,就怕把客戶正常的訂單郵件給刪了。天天重復這樣的工作,真浪費時間。


北京某研究機構:單位很多資料都屬于機密級別的研究資料,絕對不能外泄。平時研究人員之間互傳資料都是通過企業郵箱進行的,但始終不能有個很好的郵件收發制度來防范哪些惡意泄露資料的人員。
深圳某證劵所:法律部要求我們要保留所有業務記錄,包括電子記錄和郵件數據,以應付未來的電子郵件查詢要求,不然很可能會給企業帶來風險。
…….

上述問題基本都是國內各行各業在使用企業郵箱過程中會遇到的普遍現象,究其根源是企業在初期進行郵件系統選型時,沒有選擇到一個合適的郵件系統產品。郵件系統作為企業郵件通訊工具,一旦通訊受到影響,隨時可能危及企業正常業務的開展,甚至資金損失。小編帶領大家,探討企業應如何才能選到最好的企業郵箱合作伙伴。

企業在對市面上的郵件系統進行選型前,首先需要明確自己的需求,為何要更換郵件系統,企業對郵件系統要求滿足哪些功能,是否需要進行個性化定制郵件系統,企業的預算,企業對郵件系統廠商售后服務的要求,企業未來的擴展性、是否配置有郵件系統專門管理人員等等選型因素。企業明確需求后,接著對市面上的郵件系統產品進行調研,根據自己的需求來選擇最適合的產品。

目前在自建郵件系統領域中,可簡單分為三類:開源郵件系統、國外商業郵件系統和國內商業郵件系統。不同類型的郵件系統各有優缺點

選型
開源郵件系統
開源郵件系統在整個國際上都有非常廣泛的應用,大量的開源代碼、開源論壇和社區,為企業選擇開源郵件系統時提供了眾多的選擇和技術資料。企業的技術人員可以根據互聯網上的開源郵件系統,為企業搭建一套適合的郵件系統。目前,大部分開源郵件系統都是基于linux操作平臺的,例如sendmail、qmail等等,多年的發展歷程,互聯網有關開源郵件系統的應用有著非常多的案例供企業借鑒

相對的,開源郵件系統都有一些無法避免的弊端:

可供選擇的產品太多,而且找不到權威的評測,讓人有些難以選擇。
中文資料太缺乏,國外的新技術大部分都只有英文版,
開源郵件系統極度依賴技術人才。在初期的系統搭建、后期的系統管理和維護,都離不開專業技術人員。一旦技術人員離職,郵件系統很可能立刻陷入無人維護的尷尬情況。
系統維護困難。開源郵件系統配置特別麻煩,參數眾多,常常一個參數配置錯誤就整個系統出錯,排錯任務艱巨,對企業的人力資源造成很大的負擔。
可支持的操作系統平臺太少。目前大多數開源郵件系統都是基于linux操作平臺的,一部分支持windows操作平臺,對于需要支持特殊操作系統平臺的企業,很難有合適的產品。
國外商業郵件系統
目前國外最知名的品牌就是Exchange、Domino和MDaemon等,在國外的大中小企業中,都有廣泛的應用。這些知名品牌產品在資金雄厚的國際公司支持下,背后擁有強大的技術支持和銷售團隊,有良好的口碑和客戶應用案例,但相對的,對中國企業而言,國際品牌也有一定的劣勢。

在中國,國外品牌的郵件系統,技術服務支持力度不夠,比起國產的郵件系統廠商,在本地化服務上,國外品牌的郵件系統只能依靠代理商來做支持。
二次開發支持力度不夠。國外郵件系統廠商的研發團隊實力強大,但其產品是面向整個國際市場的,相比在中國國內,二次開發支持力度薄弱,很少能對中國企業的個性化定制需求提供支持。
3) 價格較高。國外知名品牌的郵件系統價格相比國內的,價格會高昂一大截,對企業實力和預算有一定的要求

3. 國內商業郵件系統

國內商業版郵件系統產品參差不起,至今尚未有一個統一的衡量標準。但處于市場經濟大潮中,本著“一分錢一分貨”的原則,一個便宜的產品不代表就能為企業節約預算。在初次投資時節省成本,但在郵箱后續使用過程中總是遇到各種問題,例如垃圾郵件多、海外郵件收發失敗、功能單調、系統不穩定等等問題,由此造成的業務資金損失,遠遠不止當初采購產品時所節省的那些錢。郵件系統是一個持續的產品,而不是一次性銷售的行為,有實力的廠家能在客戶后續系統運行過程中提供良好的保障,包括:高質量的專業售后、產品研發和更新、市場和品牌維護等等。正所謂羊毛出在羊身上,一個便宜的產品,實在很難相信這個廠家哪來的那么多資金能投入大量的人力物力來進行長期產品研發和提供專業售后服務,而最終客戶只能通過更換產品來解決所遇到的問題,再一次重新投資新項目。

在國內,也擁有不少的國產郵件系統產品,老牌的億郵、安寧,只支持windows操作系統的winmail、webeasymail、cmail等,跨平臺的TurboMail等。作為國產郵件系統,雖然在研發團隊和企業資金實力上,和國外的大品牌產品沒法比,但在本土化服務和技術支持,卻比國外的更勝一籌。當然,也有部分郵件系統廠商在二次開發上,擁有強大的研發團隊,專門針對國內的企業現狀提供個性化定制軟件,例如TurboMail郵件系統,可算是國產郵件系統一個典型的代表。

TurboMail是國內唯一跨多平臺安裝的郵件系統,支持Windows/Linux/FreeBSD/Solaris/AIX/HP-UX等各種操作系統,便利于用戶系統環境的轉換,不會產生數據損失。當然,最重要的是,對企業而言,只有適合自己的產品才是最好的產品,TurboMail郵件系統一直提倡公開下載測試,宣傳的再好的產品,還是不如企業自己親自測試使用一段時間。

測試
企業在選擇了幾款比較適合的郵件系統產品后,最好還是能安排技術人員對每一款郵件系統進行本地環境的測試,只要有條件,都推薦進行公網測試。相比局域網測試,郵件系統處在公網測試環境下,互聯網上的病毒郵件、垃圾郵件、黑客攻擊等等因素,更能測試出一個郵件系統的穩定性、反垃圾和反病毒效率、郵件收發成功率、國外通郵情況。經過一段時間的公網測試,各個郵件系統產品之間,孰優孰劣,自有分曉。通過測試,技術人員也能提前熟悉郵件系統管理模式,對企業的實際需求和郵件系統之間有個清晰的定位。

服務
在IT行業中,企業級的服務越來越能體現產品的價值和企業的文化,一個好的產品,背后必定有一個完善的售后服務團隊。因此,企業在選型時,選的不僅僅是一個郵件系統,也選擇了一家廠商的服務。只有優質的服務,才能保證郵件系統正常運行。服務應該包含兩個方面。

技術服務。再優秀完美的軟件也無法保證產品沒有BUG,這就需要廠家具備專業的資深工程師和優秀的服務意識,為客戶提供及時、高效和優質的技術服務,解決系統在后期運行過程中出現的所有問題。TurboMail為每一位測試期和正式客戶都建立詳細的檔案,并配備專業的工程師進行全程跟蹤,在客戶遇到疑難問題時,根據問題的不同程度,建立不同級別的響應制度,保證在有限的人力物力資源條件下,以最快的速度為客戶解決問題。
任何軟件都是處于一個發展和完善的過程。客戶所遇到的技術問題,部分涉及到系統的架構,不是單純依靠技術支持所能解決的,還需要對系統架構進行不斷的修改和完善,也就是俗稱的改BUG。此外,隨著時代的變遷,企業對郵件系統的需求也是在不斷的變化,郵件系統廠商應能根據企業需求的變化不斷的調整研發方向。研發是一項長期消耗人才的工作,需要廠家投入大量的人力物力。TurboMail郵件服務器立足于企業需求而研發,專注于產品研發,一直秉持著“兩月一小更新、半年一大版本”的原則,為正式客戶提供永久使用和永久免費升級的服務。

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