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國內手機郵箱的現狀與未來發展——訪尚郵創始人Sandy

出處:易觀國際 作者:易觀國際 時間:2011-7-18 14:05:54
隨著國內企業信息化的發展,對郵件的及時處理已經成為影響企業及個人辦公效率的重要環節。在外面忙業務或開會時,重要郵件無法獲知并及時處理。而作為最專業的手機郵箱軟件尚郵,得到了眾多商務人士的認可。3月16日,易觀國際有幸邀請到最專業的手機郵箱服務商——尚郵創始人Sandy,就目前國內手機郵箱的現狀與未來趨勢以及尚郵的發展情況,和廣大網友進行充分交流溝通。


尚郵創始人Sandy

  以下是易觀國際分析師路理彬采訪實錄:

  
易觀國際路理彬:尚郵怎樣看待未來國內手機郵箱未來的發展?

  尚郵創始人Sandy:手機郵箱兩年前在國內還是一個新興的產業,但現在整個市場已經趨于成熟。目前這個產業已經有許多新競爭者的加入,各家的收入規模由于競爭對手進來變小了,但總的用戶數規模卻在變大,目前對郵件沒有重度需求的用戶來講,市場上有許多拉送的手機郵箱客戶端供他們選擇,因為他們對即時性沒有太高的要求。但我們認為對于郵件超過一定數量及有重度需求的用戶來講,尚郵這類客戶端更適合他們。

  易觀國際路理彬:那您認為尚郵和整個手機郵箱行業目前面臨的最大問題是什么?

  尚郵創始人Sandy:現在手機郵箱的發展趨勢與郵件是已經息息相關,市場越來越細分化,從有序到無序。目前主要面臨的問題是新興的溝通工具對市場發展的變化。手機郵箱在眼球上已經沒有以前的吸引力,大家都已經接受,成為生活中的一部分了。

  易觀國際路理彬:請您簡單介紹一下貴公司最近的發展情況。

  
尚郵創始人Sandy:尚郵是國內主要的提供基于Pushmail技術的手機郵箱服務商之一,在過去的兩年內,由于手機郵箱在國內的普及程度不是很高,用戶認知度不足,尚郵的發展策略主要以提升用戶對手機郵箱市場認知度為主。而今年這個趨勢已經發生了很大的變化,隨著移動互聯的高速發展,用戶對于手機郵箱有了一定的認知和依賴,市場需求增長幅度趨于平穩;在這種情況下尚郵將致力于把旗下產品“做深做專”,例如開發更多面向企業用戶的高級功能,扣緊對于手機郵箱有深度需求的客戶。

  
尚郵針對不同類型的服務對象細分出不同的版本。目前尚郵產品主要分為六個版本:海外版、內置版、運營商版、企業版,精英版和免費版。一些海外運營商,終端生產廠商以及中小型企業對這些產品的推廣給予了很大的支持。精英版為付費版本,主要面向對手機郵箱有深度需求的專業人士,并將持續開發新的增值功能;免費版擁有基礎的即時郵件收發功能,針對于沒有太多高級功能需求的用戶。

  
易觀國際路理彬:尚郵主要在那些手機平臺上進行產品推廣和開發?

  
尚郵創始人Sandy:我們尚郵的產品覆蓋面較廣,從MTKSymbianBlackberryandroidWMWinCEjava都有相應產品。其中比較突出的是我們的Blackberry版本,首先黑莓是商務特性比較鮮明的機型,結合尚郵的自身產品特點能夠為用戶帶來相當不錯的體驗;其次目前黑莓手機在國內大概擁有350萬用戶,但黑莓自有的BISBES服務目前價格高限制多普及困難,為尚郵提供了較大的發展機遇。另外,尚郵Android版本的用戶規模目前增長也相當迅速。

  
易觀國際路理彬:尚郵手機郵箱產品主要通過那些渠道進行推廣?目前的市場表現如何?

  
尚郵創始人Sandy:尚郵產品主要推廣方式有以下幾種:一,社會化營銷渠道,比如SNS和微博;二,網盟等合作伙伴;三,線下渠道,例如TCL和金立等終端廠商的合作。目前尚郵一共有近600萬個人用戶,公司盈利每年以近三倍的速度增長。去年的盈利主要來自運營商和企業用戶;今年我們發現個人付費用戶這一部分增長較快,比去年同期增長率高60%以上,這主要歸因于我們新增了許多創新的專業功能,大幅增強了個人產品的用戶體驗,提供了用戶黏性,使我們獲得了較好的收益。

  
易觀國際路理彬:相比競爭對手,您覺的尚郵的核心競爭力是什么?

  
尚郵創始人Sandy:我認為概括的來講就是“優秀的用戶體驗和可靠的服務”。我們的產品擁有例如附件解析和短信群發等實用創新的功能設置,能夠帶給用戶方便舒心的操作體驗,同時不同的產品定位也能覆蓋到各細分用戶群體的需求;而相比其他廠商,尚郵通過電話、郵件和BBS等渠道建立了一套完善的服務和質量跟蹤體系,受到廣大用戶的認可,這是我們最大的優勢之一。

  
易觀國際路理彬:尚郵目前在海外市場發展情況怎樣?

  
尚郵創始人Sandy:在移動互聯網的發展中,受到經濟和文化等因素的影響,大部分細分移動應用在國外和國內的發展模式和受眾群體差異都比較大。但手機郵箱是個例外,因為不論是國內還是國外用戶對于手機收發郵件的功能需求是比較相近的,這就為手機郵箱企業進軍海外市場提供了發展空間,尚郵也是基于這樣的考慮不斷的開拓海外市場。目前,尚郵產品已經銷往40多個國家,海外用戶在尚郵的總體用戶規模中占了大概15%的比例。其中,開拓發展中國家是我們現階段的策略重點,特別是在印度、越南、俄羅斯、印尼和巴西等地,尚郵已經取得了不錯的成績。
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