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社交網絡是電子郵件營銷的末日?

出處:techorange.com 作者:techorange.com 時間:2013-4-11 16:45:50

4月10日,社交網路已成為一個銳不可檔的趨勢,但是電子報營銷仍舊有不可取代的特性。兩者結合將會為網路營銷打開更寬廣的視野,創造一加一大于二的效果。

從社交網路竄起之后,以全球最大標竿社交網站Facebook 為例,用戶已突破了10 億大關,全臺超過一半以上的人在使用臉書,電子商務性質的粉絲專頁數目更是不勝其數。于是不論國內外,都漸漸浮出一些​​電子報營銷即將壽終正寢的討論聲浪。


電子報內容的定位是“專業”,為公司形塑成產業的領導品牌

全球最大的網路交流平臺 Only Influencers 創辦人、美國電子報營銷教父Bill McCloskey則持相反的意見。他認為人與人在網路上的互動,交織成現在的社交網路,電子郵件本身就是社交網路,而且是最早誕生的線上人際互動網絡。社交網路出現之后,電子報營銷雖然不再如以往獨占鰲頭,但仍是目前增進業績最大的利器。
社交網路顧問兼部落客Jay Baer 也認為,電子報相對社交網路仍是較有效的營銷手段,原因在于:消費者的預期。

電子郵件在消費者的心中的定位為專業、公務處理,而社交網站則是休閑、社交、即時資訊分享的管道。根據美國 iContact 電子報營銷公司統計,93%的網路使用者喜歡透過訂閱電子報來與品牌互動,而非社交網路。
雖然社交網路是目前網路使用者首選的互動管道,但相較之下,電子郵件營銷賦予電子商務更多的主控權。電子報營銷能夠制造與消費者一對一的接觸機會,如果操作得當,能夠展現專業性,將公司形塑成產業的領導品牌。

電子郵件和社交網路是相輔相成的工具

討論電子郵件和社交網路熟優孰劣似乎并不是如此重要,舉個例子來說,電子郵件就像公車,而社交網路就像捷運;兩項工具本質是相同的,但是擁有不同的特性,也擁有各自的優點:

電子郵件“一對一”的線性特點,讓你可以主動出擊,將信件寄達目標客戶的信箱。

雖然收件者不一定會打開信件或點擊信件的連結,但比起社交網路“一對多”、“喜好篩選機制”、以及龐大資訊流量等特性,社交網路營銷可能讓你的內容被洗掉,客戶連看一眼的機會都沒有。

社交網路簡短的信息,讓讀者容易快速了解內容與重點。

而且成立群組、粉絲專頁開放給網絡上的廣大人口,不需為電子郵件名單的困擾,“網上口碑傳播”更能夠讓訊息持續被轉貼分享,如同病毒一般廣布擴散。

一般而言,顧客往往握有是否與公司品牌的互動選擇權,如何讓顧客選擇與你互動才是主要目標。因此對于營銷人員而言,電子郵件和社交網路不該互相對抗,而該是相輔相成的工具。

公司可以透過社交網路增加品牌的曝光,開發潛在客戶,吸引目標客群;當取得顧客允許你對他營銷的授權時(主動訂閱提供電子郵件信箱),再利用電子報提供客戶更精準的所需之資訊。

根據研究指出,透過社交網路分享的功能,能夠有效提升電子郵件的開信率1.15倍。社交網路已成為一個銳不可檔的趨勢,但是電子報營銷仍舊有不可取代的特性。將兩者結合將會為網路營銷打開更寬廣的視野,創造一加一大于二的效果。

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