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如何寫一封客戶必回應的銷售email

出處:BNET商學院 作者:GeoffreyJames  時間:2014-8-22 11:00:34

 大多數銷售電子郵件響應率在1%左右。換句話說,如果你發郵件給100位潛在客戶,只有一個會回復給你。讓我解釋如何編寫得到更高的響應率的銷售郵件吧。

  讓我們開始。首先,有一些基本概念。每一個銷售電子郵件有三個部分:

  1. 抬頭。這是收件人在收件箱就看到的。它由主題和郵件開始的20個左右字組成。如果抬頭有趣,這封郵件就可能會被打開,如果抬頭很無聊,電子郵件會被跳過或刪除。

  2. 好處。這是郵件的肉。它解釋了為什么客戶應該對你要提供的東西感興趣。如果好處是明確的和可以理解的,這封郵件就會被閱讀;如果好處是模糊的或復雜的,收件人會忽略它。

  3.結尾。這就是你告訴收件人接下來做什么(即“行動呼吁”)連同你的聯系信息。如果結尾簡單容易,您會得到響應。如果是復雜繁冗,你就得不到回應。

  這些都是基礎。讓我們來看一個例子。

  一個典型的銷售電子郵件

  下面的示例是基于一個真實的電子郵件。目標收信人是一些組織展會和會議的人:

  主題:貿易展示應用程序

  親愛的John Doe:

  您好!

  我公司XYZ有限責任公司提供在線和移動應用程序,這些可以為與會者提供一個機會,使您在參與盛會之前為會議作出計劃和聯系!這是一種創造口碑,與你的與會者交流,建立網絡,提前安排會議,交換信息的途徑。

  建立網絡在活動中是重要的,但是,我們確實有一些客戶,只有一個基本的應用程序,卻攜帶著所有的互動功能。我們可以提供一個解決方案,為您的活動是正確的。我們為類似像你這樣的會議提供助力,我保證你會發現它的益處的。

  了解更多請訪問我們的網站http://xyz.com/videosbig并觀看視頻。請讓我知道什么時候我們可以在電話里安排一個示范。如果你有任何問題隨時給我打電話。我的電話號碼是603-555-1212。

  你的真摯的,簡史密斯,客戶經理,XYZ /Corp.

  1976 Prairie Street, Gardena, CA 90024213-555-1212 x200

  www.xyz.com

  [email protected]

  如你所知,上面的電子郵件,如果有什么值得說的,就是比平均水平好點。相對自由的biz-blab加上描述了一個有趣的產品概念。

  然而,這封電子郵件不太可能被打開,因為收件人在收件箱(抬頭)看到的是:

  主題:貿易展示應用程序

  親愛的John Doe:祝你今天愉快!我的公司……

  這真是無聊。為什么收件人關心你祝福他或她的一天?可能這封郵件只會被刪除。

  但讓我們假設接收者打開了郵件。就在此時,他或她將看到兩大團文本(好處):

  我公司XYZ有限責任公司提供在線和移動應用程序,這些可以為與會者提供一個機會,使您在參與盛會之前為會議作出計劃和聯系!這是一種創造口碑,與你的與會者交流,建立網絡,提前安排會議,交換信息的途徑。

  建立網絡在活動中是重要的,但是,我們確實有一些客戶,只有一個基本的應用程序,卻攜帶著所有的互動功能。我們可以提供一個解決方案,為您的活動是正確的。我們為類似像你這樣的會議提供助力,我保證你會發現它的益處的。

  如果你仔細閱讀這兩個段落,提供了什么很清楚。即便如此還是,需要一些工作將所有的廢話轉化為一個問題的解決方案。

  大多數收信者不會作出這一努力。他們將跳過去,聳聳肩,然后刪除消息或繼續下一個。

  然而,比方說收件人閱讀并理解了好處。這時候,他或她將面對這樣的待辦事項清單(結尾):

  了解更多請訪問我們的網站http://xyz.com/videosbig并觀看視頻。請讓我知道什么時候我們可以在電話里安排一個示范。如果你有任何問題隨時給我打電話。我的電話號碼是603-555-1212。

  你的真摯的,Jean Smith

  客戶經理,XYZ /Corp.

  1976 Prairie Street, Gardena, CA 90024213-555-1212 x200

  www.xyz.com

  [email protected]

  哇!這是一個很大的行動呼吁。收件人應該訪問一個網站呢?還是打電話?或者寫一封信件?或所有上述的?

  當然,如果你仔細閱讀,你就明白到主要的行動呼吁是請求收件人打電話要求一個示范。

  然而,很少有收件人會認為如此笨拙地聲明的好處將令人信服,從而讓他們打電話給發信人。這要求太多了。

  如何正確書寫呢

  這里是一份重新撰寫的,更有可能得到響應的文本:

  主題:亞特蘭大會議

  約翰,

  你可以減少空置展位50%,只要通過讓與會者了解情況并使用我們的移動應用程序,。

  如果你喜歡,我可以送你一個簡短的應用程序工作原理的概述。

  簡·史密斯

  客戶經理,XYZ公司。

  213-555-1212

  www.xyz.com

  這封郵件可能會被打開,因為抬頭對目標收件人是有趣和有意義的:

  主題:亞特蘭大會議

  約翰,你可以減少空置展位50%,……

  這封電子郵件,一旦打開,可能被閱讀和理解,因為好處很簡單:

  你可以減少空置展位50%,只要通過讓與會者了解情況并使用我們的移動應用程序,。

  最后,這個電子郵件更有可能得到回應,因為行動呼吁(一個隱含的“回復這封郵件”)非常簡單,容易執行:

  如果你喜歡,我可以送你一個簡短的應用程序工作原理的概述。

  簡·史密斯

  客戶經理,XYZ公司。

  213-555-1212

  www.xyz.com

  很大可能收件人會通過點擊回復,從而打開一個對話電子郵件,并可能最終導致一個示范和交易。

  總結一下,必殺銷售電子郵件(那些獲得許多反應的郵件)簡短而簡單,有一個有趣的抬頭,一個客戶可以很容易地理解的益處,以及一個容易執行的行動呼吁。

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